日本郵便の悪い口コミ・評判は本当？現役の従業員が検証しました

実際に契約社員として日本郵便で勤務されている方に、ネットに書かれているブラックな口コミを調べ、感想を教えてもらいました。日本郵便の評判はどうなのか？を知りたい方はぜひチェックしてみてください。

レビュワーのプロフィール

日本郵便の評判「コミュニケーションが雑」

郵便受付の女性はまともに会話ができない方ばかりです。会話の適切な受け返しはできない上に、こちらが丁寧に話しているにも関わらず適当な態度で非常に頭にきます。もう人の前に出る仕事しないほうがいいと思うほどひどい受付でした。（編集部一部修正）

引用：https://g.co/kgs/q4YS6i

おっしゃる通りです。私は中の仕事で、窓口でお客様と接することはありませんが、自分自身も郵便物やゆうゆうメルカリ便など窓口を出す時は利用します。つまり、お客様の立場で利用することがあります。私が同じ職場にいる人間だと知っている者でさえ、多部署で普段関わりがないので、つっけんどんな物言いや不安をあおる荷物の扱い方をされることがあります。私が同じ職場の人間だと知らない者に関しては、もはや唖然としてしまうレベルです。気持ちのいい接客とは言えません。むしろお客様側が気を遣い、逆に接客しているようにさえ見えます。内部では上司が必死に指導していますが、なかなか改善されないのが現状です。

日本郵便の評判「言葉遣いがなっていない」

兎に角電話対応が悪すぎ！特にゆうパック担当者の女は最悪！客に向かって「さぁ～？」とその言葉遣いを指摘すると無視、返事すらしない！こんな人間を使っている郵便局にも大いに問題あり！（編集部一部修正）

引用：https://g.co/kgs/q4YS6i

まったくの同感です。ゆうパック電話担当の電話のやりとりを側で聞いた事がありますが、その度に、皆とは言いませんが、酷すぎる人間が1人いて、その1人の存在でゆうパックの電話担当全ての対応が悪く思われてしまっていると確信しています。電話に出た際の”お電話ありがとうございます”の発声が常にキレ腰で、「怒っているのか？！」とお客様は初っ端から驚愕だと思います。接客に関しての教育以前に、人としてどうかなと思います。

日本郵便の評判「不在票を入れずに去ってしまう」

インターホンも押さずに不在連絡票を入れていくことが多すぎる。

引用：https://g.co/kgs/q4YS6i

確かにインターホンを押さずに不在票を入れられたという苦情は多いです。新人でまだ理解が不十分のため、また物数の多さから捌くのに必死でついつい失念してしまったという新人ならではのミスですが、その新人が受け持った何件かでこのミスが起きれば、ゆうパック全体への不信につながります。それに、お客様からしたら新人だろうが関係ない。仕事として最低限のレベルすらできていないのは恥でしかないです。

中の人から見た日本郵便の総合評価

どちらとも言えません。

給料が圧倒的に低いのが辛いですが、幸いにも人間関係的にはそこまで酷くはないです。通勤も楽なのもあり、トータルで見れば目をつぶっています。お客様からの評判は悪く、自分自身も利用者側に回るのは嫌な局であるのは物凄く残念ですが、上の者たちにも魅力的な指導者がいないため、なかなか風土が変わることは期待できないと達観しています。いまだにお国としての名残や風習が根強く残っており、今後も発展していけるのか不安な会社ですが、実際国の後ろ盾があり、安心の職場であるのは事実なので、ブランドとしては満足です。

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